Versand

Versandrichtlinie

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet.

Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen bearbeitet oder versendet.

In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung um einige Tage verzögern. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie per E-Mail.

Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 8–12 Werktage nach Versand der Bestellung.

Wir versenden weltweit.

Bitte beachten Sie, dass internationale Lieferungen gelegentlich durch Faktoren verzögert werden können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B.:

  • Zollabfertigung

  • Verzögerungen bei lokalen Versanddienstleistern

  • Hohe Versandaufkommen während Feiertagen

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine.

Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Gelegentlich bieten wir kostenlosen Versand oder Sonderaktionen an, die auf unserer Website angekündigt werden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24–48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Zoll und Einfuhrgebühren

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben anfallen.

Diese Gebühren werden von den Behörden des Ziellandes erhoben und liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Alle anfallenden Gebühren sind vom Kunden zu tragen.

Nicht zugestellte Pakete

Wenn ein Paket aufgrund von falschen oder unvollständigen Adressangaben nicht zugestellt werden kann, übernimmt der Kunde die Verantwortung für mögliche zusätzliche Versandkosten.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung unter:

📧 fixwerk.de@gmail.com

Bitte senden Sie uns:

  • Ihre Bestellnummer

  • Fotos des beschädigten Produkts

  • Fotos der Verpackung

Wenn ein Paket während des Transports verloren geht, werden wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Untersuchung einleiten und eine angemessene Lösung finden.

Lieferbestätigung

Eine Bestellung gilt als zugestellt, sobald der Versanddienstleister die Lieferung als zugestellt markiert hat.

Sollten Sie Probleme mit der Zustellung haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen bei der Klärung mit dem Versanddienstleister helfen können.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 fixwerk.de@gmail.com